Envío

VISIÓN GENERAL 

Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, por favor asegúrese de que su dirección esté correctamente escrita y que elle incluya toda la información pertinente y/o requerida. El uso de abreviaturas, números de calle, números correctos de edificio o apartamento e información sobre rutas (si corresponde) es esencial para garantizar una entrega oportuna. No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o mal entregados si la dirección proporcionada es incorrecta o fue ingresada erróneamente en el momento de la compra. 

 

TIEMPO DE PROCESAMIENTO 

Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de procesamiento distinto, excepto el tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido de nuestro centro de procesamiento por el transportista. El tiempo de procesamiento y envío de los pedidos es de 1 a 2 días (hábiles). Después del envío de los paquetes, generalmente se entregan en 24 a 48 heures según el destino. El tiempo promedio de entrega una vez que su pedido ha sido validado es de 4 a 5 días. 

 

Tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar de 16 a 25 días hábiles para Francia a partir de la fecha de envío y de 20 a 30 días hábiles en el resto del mundo, no necesariamente desde la fecha en que se realizaron, según el destino final del pedido. 

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También tiene la posibilidad de seguir el estado de su pedido en nuestro sitio web en la sección "SEGUIR MI PAQUETE". 

 

GASTOS DE ENVÍO 

Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted rechaza un paquete, será responsable de los gastos de envío originales, más los costos de devolución del paquete a nuestros almacenes. Este monto será deducido de tout crédito emitido. 

 

DECLARACIONES DE ENTREGA 

Si observa una no entrega o si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido, debe contactarnos dentro de los 7 días para presentar una reclamación. Abriremos una disputa con el transportista.
En caso de paquetes entregados contra firma, no se podrá aceptar ninguna reclamación por no entrega o daño 

 

ARTÍCULOS AGOTADOS 

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o varios) de estos artículos están agotados: nos pondremos en contacto con usted y enviaremos el resto de su pedido. Según su elección, el saldo será enviado posteriormente.
Tenga en cuenta que es posible recibir varios paquetes para un mismo pedido si está compuesto por varios artículos.