Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Algemene verkoopvoorwaarden voor bestellingen die door consumenten worden geplaatst op de website https://www.ohmybag.com
BIJGEWERKT OP 23-09-2025: Wij nodigen u uit onze algemene verkoopvoorwaarden door te nemen en te downloaden.
ARTIKEL 1 – WIE ZIJN WIJ?
Panda & Cie biedt online lederwaren en reisartikelen aan via de website https://www.ohmybag.com (de « Website »). Panda & Cie is een SARL met een maatschappelijk kapitaal van € 5.000,00, statutair gevestigd aan 21 place de la république 75003 Paris, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 802247213, btw-nummer FR58802247213.
ARTIKEL 2 – HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?
Per post: Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris
Per telefoon: ons team staat voor u klaar via 01 30 04 99 34
Per e-mail: bonjour@ohmybag.com
ARTIKEL 3 – HOE ZIJN ONZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN TOEPASSING?
Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen Panda & Cie en de Klant van de website https://www.ohmybag.com. De algemene verkoopvoorwaarden, de bestelbon en de orderbevestiging vormen samen de verkoopovereenkomst tussen de Klant en Panda & Cie. De Klant erkent dat hij over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikt om overeenkomsten te sluiten en de op de Website aangeboden producten te kopen.
De Verkoper kan de algemene verkoopvoorwaarden op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De wijzigingen zijn dan van toepassing op alle latere bestellingen. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die gelden op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Voor iedere bestelling op de Website moet de Klant vooraf en zonder voorbehoud instemmen met de algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel. Als de Klant dit niet doet, mag hij de website https://www.ohmybag.com niet gebruiken.
ARTIKEL 4 – WELKE STAPPEN MOET U VOLGEN OM TE BESTELLEN?
Om producten te bestellen op de website https://www.ohmybag.com zijn de stappen als volgt:
- Account aanmaken. De Klant moet een account aanmaken door de vereiste gegevens in het registratieformulier in te vullen. De Klant verklaart in dit verband volledige en juiste persoonsgegevens te verstrekken, zodat hij in elke situatie nauwkeurig kan worden geïdentificeerd. Onjuiste, lasterlijke, afwijkende of te kwader trouw verstrekte persoonsgegevens, evenals fraude of een poging tot fraude, kunnen leiden tot opschorting en/of sluiting van het account van de Klant en annulering van zijn bestelling. Bij het aanmaken van zijn account kiest de Klant een persoonlijke gebruikersnaam en een persoonlijk wachtwoord. De Klant heeft op ieder moment toegang tot dit account met zijn inloggegevens. De Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die op de Website met zijn inloggegevens en wachtwoord worden uitgevoerd. Iedere geregistreerde gebruiker is gebonden aan iedere bestelling die met zijn inloggegevens wordt geplaatst, onverminderd het herroepingsrecht van artikel 8 van deze voorwaarden.
- Identificatie. De Klant kan, nadat hij zijn inloggegevens heeft ingevoerd, rechtstreeks in het Frans een bestelling plaatsen op de website https://www.ohmybag.com.
Producten selecteren. Door door de verschillende rubrieken van de Website te navigeren, kan de Klant de gewenste producten in zijn winkelmand plaatsen door op de knop « Kopen » te klikken. Tot aan de bevestiging van de volledige bestelling kan de Klant op ieder moment van gedachten veranderen, de hoeveelheden aanpassen en één of meer geselecteerde producten annuleren. Iedere stap die voor de verkoop nodig is, wordt op de Website beschreven. Informatie over producten kan worden verstrekt en een bestelling kan ook in het Frans rechtstreeks bij de klantenservice worden geplaatst via 01 30 04 99 34.
Winkelmand bevestigen. Nadat de inhoud van het winkelmandje is gecontroleerd, bevestigt de Klant zijn bestelling door alle gevraagde gegevens in te vullen, te verklaren dat hij de algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt en de bestelling via betaling te bevestigen. De bevestiging van de bestelling door middel van de « dubbele klik » van de Klant geldt als aanvaarding van de prijzen en kenmerken van de door de Klant gekochte producten.
Acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden. De Klant verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden vóór het plaatsen van zijn bestelling te hebben gelezen en aanvaard. De bevestiging van zijn bestelling geldt daarom als aanvaarding van onze algemene verkoopvoorwaarden.
- Betaling. Een samenvatting van de bestelgegevens van de Klant en de algemene verkoopvoorwaarden wordt hem in pdf-formaat toegestuurd via de e-mail ter bevestiging van zijn bestelling.
ARTIKEL 5 – HOE WORDEN DE PRIJZEN VERMELD?
De prijzen van onze producten zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen (btw en milieubijdrage), exclusief eventuele bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en de Franse overzeese departementen en gebieden worden verzonden, wordt de prijs op de factuur exclusief belastingen berekend. Douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Panda & Cie. Zij komen voor rekening van de Klant, die volledig verantwoordelijk is voor zowel de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties van het land van levering. Wij raden u aan u hierover te informeren bij uw lokale autoriteiten.
Panda & Cie behoudt zich het recht voor haar prijzen op ieder moment te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment waarop u uw bestelling bevestigt.
De producten blijven eigendom van Panda & Cie totdat de volledige prijs is betaald. Wij wijzen de Klant erop dat het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten op hem overgaat op het moment dat hij deze fysiek in bezit krijgt.
ARTIKEL 6 – BESCHIKBAARHEID
Ons productaanbod is geldig zolang het op de website zichtbaar is en zolang de voorraad strekt, met uitzondering van promoties die als zodanig op de websites worden vermeld. Als een product na het plaatsen van uw bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u per e-mail of telefoon. Wij bieden u vervangende producten aan (kleuren, modellen). Als geen van onze voorstellen geschikt is, wordt de bestelling terugbetaald.
ARTIKEL 7 – LEVERING – RETOURNEREN
Algemeen
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, behoudens leveringsbeperkingen die in de rubriek « Levering » zijn vermeld, en binnen de termijn die op de bevestigingspagina van de bestelling aan de Klant wordt vermeld.
De leveringstermijn bestaat uit de op de productpagina vermelde verzendtermijn, vermeerderd met de verwerkings- en transporttermijn.
Als levering door een vervoerder bij de Klant een afspraak vereist, moet de vervoerder zo snel mogelijk contact met hem opnemen om een leveringsafspraak te maken. Panda & Cie is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering die uitsluitend het gevolg is van de onbeschikbaarheid van de Klant nadat de vervoerder meerdere afspraken heeft voorgesteld.
Wanneer de Klant meerdere producten tegelijk bestelt en deze verschillende leveringstermijnen hebben, wordt de leveringstermijn van de bestelling gebaseerd op de langste termijn. Panda & Cie behoudt zich echter het recht voor de zendingen op te splitsen. Bij een vertraging in de verzending wordt de Klant per e-mail geïnformeerd. Bij een vertraging in de levering wordt hem per e-mail een nieuwe leveringstermijn voorgesteld.
In ieder geval heeft de Klant overeenkomstig de wettelijke bepalingen bij een vertraagde levering onder meer de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden onder de voorwaarden en volgens de procedure van artikel L 216-6 van het Franse consumentenwetboek.
Als de Klant het product in dat geval na zijn annulering heeft ontvangen, betalen wij het product en de « retourkosten » terug onder de voorwaarden van artikel L 216-3 van het Franse consumentenwetboek.
Wij verzoeken de Klant zijn bestelstatus regelmatig te controleren en bij vragen contact op te nemen met de klantenservice.
Wij wijzen de Klant erop dat het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten op hem overgaat op het moment dat hij deze fysiek in bezit krijgt.
U beschikt over de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling of vanaf de kennisgeving dat uw pakket beschikbaar is. Bij herroeping of ontevredenheid zijn de retourverzendkosten gratis, behalve wanneer meerdere artikelen worden geretourneerd. (Een forfaitair bedrag van € 10 per geretourneerd artikel wordt op de terugbetaling ingehouden.)
U kunt rechtstreeks via een aan u toegestuurde link een retourlabel downloaden. Als u een beroep wilt doen op de klantenservice na verkoop, moet u contact met ons opnemen (per e-mail, telefoon of via uw klantaccount), zodat wij u de juiste procedure kunnen toesturen.
De afmetingen van de verpakking moeten passend zijn en de artikelen moeten worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen (verpakt, beschermd, niet gevouwen en met alle accessoires: schouderriem, decoratieve elementen enz.).
Wij wijzen de Klant erop dat wanneer een pakket naar een afhaalpunt wordt geleverd en niet binnen de gestelde termijn (doorgaans 8 dagen) wordt opgehaald, ondanks herinneringen per e-mail en sms, Panda & Cie zich het recht voorbehoudt een forfaitair bedrag van € 10 in te houden als de bestelling moet worden terugbetaald.
Voorbehouden
Wanneer de consument het goed toevertrouwt aan een andere vervoerder dan de door de professional aangeboden vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging van het goed op de consument over op het moment dat het goed aan de vervoerder wordt overhandigd. In andere gevallen gaat ieder risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de Klant op het moment waarop hijzelf of een door hem aangewezen derde die niet de door de verkoper voorgestelde vervoerder is, deze goederen fysiek in bezit krijgt. De Klant wordt geadviseerd de levering te weigeren als de goederen beschadigd zijn, ontbreken of als het pakket geopend of opnieuw verpakt is. Bij verlies of schade moet de Klant in aanwezigheid van de vervoerder of diens medewerkers nauwkeurige en gedetailleerde schriftelijke voorbehouden op de afleverbon vermelden en de vervoerder binnen 3 dagen na de levering een aangetekende brief sturen waarin deze voorbehouden worden herhaald.
ARTIKEL 8 – BETALING
Wij wijzen de Klant erop dat het bevestigen van zijn bestelling de verplichting inhoudt om de vermelde prijs te betalen. De prijs moet volledig en direct op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst worden betaald. Iedere betaling aan Panda & Cie kan niet worden beschouwd als een aanbetaling.
De aankoop kan worden betaald met de betaalmethoden die door Panda & Cie worden aanvaard en in de rubriek « Betaalmethoden » zichtbaar zijn. Panda & Cie behoudt zich het recht voor om bij een betalingsincident of niet-naleving van bovenstaande betalingsvoorwaarden de levering van lopende bestellingen van de Klant op te schorten of te annuleren. De Klant mag nooit, op grond van een door hem ingediende klacht, het geheel of een deel van de door hem verschuldigde bedragen inhouden of verrekenen.
ARTIKEL 9 – BEVEILIGING
Onze website is voorzien van een beveiligingssysteem.
Wij hebben SSL-versleuteling toegepast en tevens alle versleutelings- en beveiligingsprocedures versterkt om alle gevoelige gegevens met betrekking tot betaalmethoden zo doeltreffend mogelijk te beschermen.
ARTIKEL 10 – HERROEPINGSRECHT
Herroepingstermijn – U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Kennisgeving van herroeping – Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail, Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris, bonjour@ohmybag.com, 01 30 04 99 34). U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Gevolgen van herroeping. Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel instemt. In ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het goed hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u het goed heeft teruggezonden, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen bepalend is.
Retourneren van de producten. U moet het goed zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, aan ons terugzenden of overhandigen. U voldoet aan de termijn als u het goed terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Retourkosten. Retourkosten zijn gratis. U kunt rechtstreeks op de website https://www.ohmybag.com een retourlabel downloaden.
Uitzondering: bij een bestelling met meer dan 1 artikel waarbij meerdere artikelen worden geretourneerd (bijvoorbeeld: bestelling van 3 artikelen, 1 artikel wordt behouden en 2 artikelen worden geretourneerd), kunt u een retourlabel downloaden, maar worden de retourkosten ingehouden op de terugbetaling van de bestelling.
Aansprakelijkheid. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het goed vast te stellen.
Uitsluitingen – Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de producten en diensten die worden genoemd in artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris, bonjour@ohmybag.com:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep(en):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
ARTIKEL 11 – WETTELIJKE GARANTIES
Professional die verantwoordelijk is voor de wettelijke garanties:
- Naam: Panda & Cie
- Postadres: 21 place de la république 75003 Paris
- Telefoonnummer: 01 30 04 99 34
- E-mailadres: bonjour@ohmybag.com
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer een gebrek aan overeenstemming aan het licht komt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen, en niet de datum waarop het gebrek is ontstaan.
Wanneer de verkoopovereenkomst voor het goed voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie gedurende de volledige voorziene leveringsperiode van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen, en niet de datum waarop het gebrek is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professional, indien van toepassing, de verplichting in om alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder groot ongemak voor hem.
Als het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van zes maanden op de oorspronkelijke garantie.
Als de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een verlaging van de aankoopprijs krijgen door het goed te behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledige terugbetaling krijgen tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professional weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed pas na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3° De reparatie of vervanging van het goed voor de consument groot ongemak veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed moet dragen, of de kosten voor de installatie van het gerepareerde of vervangende goed;
4° Het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks een vergeefse poging van de verkoper om het goed conform te maken.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet vooraf om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop wanneer het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed met het oog op reparatie of vervanging niet kan worden gebruikt, schorst de resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civiele boete krijgen van maximaal € 300.000, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument geniet eveneens van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
ARTIKEL 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die op de website https://www.ohmybag.com van Panda & Cie zijn gereproduceerd of weergegeven, zijn wereldwijd strikt voorbehouden op grond van het auteursrecht en de intellectuele eigendom.
De handelsnamen, merken en onderscheidende tekens die op de website van Panda & Cie zijn weergegeven, worden beschermd door het merkenrecht. Reproductie of weergave van geheel of een deel van een van de genoemde tekens is strikt verboden en vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de merkhouder.
ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID
De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. Panda & Cie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd (bijvoorbeeld wanneer een titel of product verboden is). Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan of de producten of diensten die hij wil bestellen, mogen worden ingevoerd of gebruikt.
Wij verzoeken de Klant de beschrijving van ieder product te raadplegen voor de precieze kenmerken. Als de Klant twijfelt of aanvullende informatie wenst, kan hij contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan de pagina of per e-mail.
ARTIKEL 14 – GESCHILLEN
Consumentenbemiddeling. Overeenkomstig de artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse consumentenwetboek heeft onze onderneming een procedure voor consumentengeschillenbeslechting ingesteld. De gekozen instantie voor geschillenbeslechting is: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. Bij een geschil kan de consument zijn klacht indienen via de website: http://medconsodev.eu of per post door te schrijven naar
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting. De consument wordt geïnformeerd over het bestaan van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) en de mogelijkheid om dit te gebruiken om het geschil op te lossen. Elektronische link naar het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken. Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht en aan de Franse rechtbanken, zonder dat daarmee de toepassing wordt uitgesloten van dwingendrechtelijke wettelijke rechten die aan consumenten worden toegekend, of van een meer beschermende dwingendrechtelijke wet die wordt toegepast door de buitenlandse rechter bij wie een consument uit het betreffende land een zaak aanhangig maakt. De taal van deze overeenkomst is het Frans.
Voor klachten kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan de pagina of per e-mail.
ARTIKEL 15 – PRIVACYBELEID – PERSOONSGEGEVENS
Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
De verwerkingsverantwoordelijke is Panda & Cie.
De gegevens die bij een bestelling worden verzameld, zijn identificatiegegevens (achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres) en verbindingsgegevens.
De doeleinden van de uitgevoerde verwerkingen zijn het beheer van de bestelling en van de commerciële en financiële relatie met de Klant.
De gegevens kunnen worden doorgegeven aan ondernemingen die bijdragen aan deze relaties, zoals ondernemingen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van diensten en bestellingen, voor het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling daarvan.
Deze informatie en gegevens worden bewaard zolang als strikt noodzakelijk is voor het beheer van de commerciële relatie. Gegevens die het bewijs van een recht of overeenkomst kunnen vormen, of die worden bewaard om aan een wettelijke verplichting te voldoen, worden bewaard overeenkomstig de geldende bepalingen.
Rechten van betrokkenen. De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om te bepalen wat er met de hem betreffende persoonsgegevens gebeurt. De Klant hoeft ons alleen te schrijven met vermelding van zijn achternaam, voornaam, e-mailadres en, indien mogelijk, klantnummer. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, wordt de Klant geïnformeerd over het recht om zijn toestemming op ieder moment in te trekken. De Klant heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de CNIL in Frankrijk. De consument wordt geïnformeerd over zijn recht zich in te schrijven in het bel-me-niet-register.