Ga voor het aanmaken van uw klantaccount naar het persoonsicoon rechtsboven op de homepage. Vul uw persoonlijke gegevens in de gevraagde velden in. Vink om het aanmaken af te ronden de vakjes « bericht over de privacy van klantgegevens » en « ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en het privacybeleid » aan.

Ga naar de inlogpagina van uw account om uw wachtwoord te herstellen en klik op ‘wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. U ontvangt vervolgens een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

U kunt betalen met een bankkaart, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, via een bankoverschrijving, per cheque of met een Oh My Bag-cadeaukaart.
Let op: alleen betalingen met een bankkaart, PayPal en een cadeaukaart worden direct verwerkt. Bij betaling via bankoverschrijving of cheque geldt een extra verwerkingstijd; deze is afhankelijk van de ontvangst van de betaling.

Levering in Frankrijk: indicatieve levertijden vanaf verzending.
Colissimo (levering 48-72 uur na verzending)
Chronopost Express aan huis of bij een afhaalpunt (levering 24 uur na verzending - let op: niet al onze tassen komen in aanmerking voor expreslevering)
Mondial Relay - LOCKER-afhaalpunt (levering 4 dagen na verzending) De retourkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zijn gratis.

Voor de Franse overzeese departementen en gebieden, Europa en internationaal:
La Poste (levering binnen 3 tot 10 dagen, afhankelijk van de regio)
Mondial Relay in Europese landen waar deze service wordt aangeboden
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

U heeft vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om het artikel te ruilen en 14 dagen om een terugbetaling aan te vragen. Deze kan worden uitgevoerd in de vorm van een tegoedbon of rechtstreeks via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

- Alle ritsen sluiten en controleren of de afneembare schouderriem weer in de tas is geplaatst (zoals oorspronkelijk, als er een schouderriem aanwezig was)
- Het artikel beschermen door het terug in de oorspronkelijke plastic verpakking of hoes te doen
- De vulling terugplaatsen zoals u deze bij ontvangst aantrof, als het product een vulling had
- Het/de artikel(en) in een verpakking doen die geschikt is voor de retourzending (als de doos of envelop waarin u het/de artikel(en) heeft ontvangen beschadigd is, dient u de verpakking te vervangen)
- De factuur of pakbon bijvoegen en de reden van uw retour vermelden. Als u deze documenten niet heeft, vermeld dan uw naam en bestelnummer op een los vel papier.

De factuur of pakbon moet bij het pakket worden gevoegd, met vermelding van de reden van de retourzending. Als deze documenten ontbreken, moeten uw volledige contactgegevens en het bestelnummer op een los vel papier worden vermeld.

Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt OH MY BAG zich het recht voor de terugbetaling te weigeren. Er kunnen kosten voor de verwerking in rekening worden gebracht en de kosten voor het opnieuw verzenden blijven voor rekening van de klant. Een gedragen of beschadigd product kan niet worden terugbetaald.