Verzendbeleid
OVERZICHT
Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt afgeleverd en binnen de door ons aangekondigde termijn bij je aankomt, dient je te controleren of uw adres correct is ingevuld en alle relevante en/of vereiste informatie bevat. Het gebruik van afkortingen, correcte straat-, huis- en appartementnummers en route-informatie indien van toepassing is essentieel voor een tijdige levering. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor zendingen die verloren raken, zoekraken of verkeerd worden afgeleverd als het opgegeven adres op het moment van aankoop onjuist of verkeerd ingevoerd was.
VERWERKINGSTIJD
Voor alle bestellingen geldt een afzonderlijke verwerkingstijd. Deze staat los van de tijd die een zending nodig heeft om de bestemming te bereiken nadat de vervoerder het pakket bij ons distributiecentrum heeft opgehaald. De verwerkingstijd en verzendtermijn van bestellingen bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Nadat de pakketten zijn verzonden, worden ze doorgaans binnen 24 tot 48 uur geleverd, afhankelijk van de bestemming. De gemiddelde levertijd nadat uw bestelling is bevestigd bedraagt 4 tot 5 dagen.
Houd er rekening mee dat bestellingen, afhankelijk van de uiteindelijke bestemming, vanaf de verzenddatum 16 tot 25 werkdagen kunnen duren voor Frankrijk en 20 tot 30 werkdagen voor de rest van de wereld. Deze termijn gaat niet noodzakelijk in vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst.
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track-and-tracegegevens. Je kunt de status van uw bestelling ook volgen op onze website via het onderdeel "MIJN PAKKET VOLGEN".
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een pakket weigert, Ben je verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten plus de kosten voor het terugsturen van het pakket naar onze magazijnen. Dit bedrag wordt afgetrokken van eventueel uitgegeven winkeltegoed.
LEVERINGSCLAIMS
Als je vaststelt dat een pakket niet is geleverd of als de track-and-tracegegevens aangeven dat uw pakket door de vervoerder is afgeleverd maar je het niet heeft ontvangen, moet je binnen 7 dagen contact met ons opnemen om een claim in te dienen. Wij openen vervolgens een geschil bij de vervoerder.
Bij een pakket dat tegen handtekening is afgeleverd, kunnen claims wegens niet-levering of schade niet in behandeling worden genomen
ARTIKELEN DIE NIET OP VOORRAAD ZIJN
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat en een of meer daarvan niet op voorraad zijn, nemen wij contact met je op en verzenden wij de rest van uw bestelling. Afhankelijk van uw keuze wordt het ontbrekende deel later verzonden.
Houd er rekening mee dat je meerdere pakketten voor één bestelling kunt ontvangen als deze uit meerdere artikelen bestaat.