Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli ordini effettuati sul sito https://www.ohmybag.com da consumatori
AGG 22.10.2024: Vi invitiamo a consultare e scaricare le nostre CGV.
ARTICOLO 1 – CHI SIAMO?
La società Panda & Cie propone online articoli di pelletteria e da viaggio sul sito https://www.ohmybag.com (« Sito »). La società Panda & Cie è una SRL con un capitale di 5.000,00€ con sede legale in 21 place de la république 75003 a Paris, iscritta al RCS di Paris con il numero 802247213 IVA FR58802247213.
ARTICOLO 2 – COME CONTATTARCI?
Per posta: Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris
Per telefono: Il nostro team è a vostra disposizione al numero 01 30 04 99 34
Per email: bonjour@ohmybag.com
ARTICOLO 3 – COME SI APPLICANO LE NOSTRE CGV?
Le nostre CGV si applicano tra Panda & Cie e il Cliente del sito internet https://www.ohmybag.com. Le Condizioni Generali di Vendita, insieme al modulo d’ordine e alla conferma dell’ordine costituiscono il contratto di vendita tra il Cliente e Panda & Cie. Il Cliente riconosce di avere la capacità giuridica richiesta per contrattare e acquistare i prodotti proposti sul Sito.
Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso dal Venditore, le modifiche saranno allora applicabili a tutti gli ordini successivi. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’effettuazione dell’ordine.
Ogni ordine effettuato sul sito internet richiede che il Cliente accetti preventivamente e senza riserva le CGV nella loro interezza; in caso contrario, il Cliente deve astenersi dall’utilizzare il sito internet https://www.ohmybag.com
ARTICOLO 4 – Quali sono i passaggi per ordinare?
Per ordinare Prodotti sul sito internet https://www.ohmybag.com, i passaggi sono i seguenti:
- Creazione dell’account. Il Cliente deve creare un account fornendo le informazioni richieste nel modulo di iscrizione. A tal fine, il Cliente dichiara di fornire informazioni personali complete, tali da permettere una precisa identificazione in ogni situazione. Qualsiasi informazione personale fittizia, diffamatoria, anomala, di mala fede, qualsiasi frode o tentativo di frode può comportare la sospensione e/o la chiusura dell’account del Cliente e l’annullamento del suo ordine. Durante la creazione del suo account, il Cliente sceglie un nome utente e una password personali. Questo account sarà accessibile in qualsiasi momento dal Cliente grazie alle sue credenziali. Il Cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate sul sito internet tramite le sue credenziali e password. Ogni utente registrato sul sito sarà impegnato per ogni Ordine effettuato con l'inserimento delle proprie credenziali, fatto salvo il diritto di recesso di cui all'articolo 8 del presente documento.
- Identificazione. Il Cliente può effettuare un Ordine, in francese, direttamente sul Sito Internet https://www.ohmybag.com, dopo aver inserito le proprie credenziali.
Selezione dei prodotti. Navigando nelle diverse sezioni del Sito Internet, il Cliente può inserire i prodotti di suo interesse nel suo panier di acquisti cliccando sul pulsante « Acquista ». In qualsiasi tout e fino alla conferma dell'ordine complessivo, il Cliente può cambiare idea, modificare le quantità e annullare uno o più dei Prodotti selezionati. Ciascuna delle fasi necessarie alla vendita è indicata sul Sito Internet. Qualsiasi informazione sui Prodotti può essere fornita, e qualsiasi Ordine può essere effettuato anche dal Cliente, in francese, direttamente presso il Servizio Clienti al numero: 01 30 04 99 34.
Validazione del panier. Una volta convalidato il contenuto del suo panier di acquisto, il Cliente confermerà il suo Ordine completando tutte le informazioni richieste, dichiarando di accettare senza riserve tutte le Condizioni Generali di Vendita, convalidandolo tramite il pagamento. La validazione dell'Ordine tramite il « doppio clic » del Cliente equivale ad accettazione delle prix e delle caratteristiche dei Prodotti acquistati dal Cliente.
Accettazione delle CGV. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza e accettato le presenti Condizioni generali di vendita prima di effettuare il proprio ordine. La convalida del suo ordine equivale quindi ad accettazione delle nostre CGV
- Pagamento. Un riepilogo delle informazioni sull'ordine del cliente e delle Condizioni Generali di Vendita gli sarà comunicato in formato PDF tramite l'e-mail di conferma del suo ordine.
ARTICOLO 5 – COME SONO INDICATI I PRIX ?
I prix dei nostri prodotti sono indicati in euro IVA inclusa (IVA + tassa sull'eco-contributo) esclusa la partecipazione ai costi di gestione e spedizione.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei DOM-TOM, il prix sarà calcolato al netto delle tasse sulla fattura. Potranno essere richiesti dazi doganali o altre tasse locali o diritti di importazione o tasse statali; Questi diritti e somme non rientrano nella responsabilità di Panda & Cie. Saranno a carico e responsabilità del cliente, che è pienamente responsabile sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del paese di consegna. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le vostre autorità locali.
Panda & Cie si riserva il diritto di modificare i suoi prix in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida del vostro ordine.
I prodotti rimangono di proprietà di Panda & Cie fino al completo pagamento del prix. Ricordiamo al cliente che nel momento in cui prende fisicamente possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti gli sono trasferiti.
ARTICOLO 6 – DISPONIBILITÀ
Le nostre offerte di i prodotti sono validi finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili escluse le operazioni promozionali indicate come tali sui siti. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'inoltro dell'ordine, vi informeremo via mail o telefono. Vi proporremo prodotti sostitutivi (colori, modelli). Nel caso in cui nessuna delle nostre proposte fosse adatta, l'ordine sarà rimborsato.
ARTICOLO 7 – CONSEGNA - RESO
Generalità
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo di effettuazione dell'ordine, salvo restrizioni di consegna indicate nella sezione «Consegna», entro i tempi indicati nella pagina di conferma dell'ordine da parte del Cliente.
Il termine di consegna corrisponde al tempo di spedizione indicato nella scheda Articolo a cui si aggiunge il tempo di gestione e trasporto.
In caso di consegna da parte di un corriere presso il Cliente che richieda un appuntamento, il corriere deve contattarlo il prima possibile per concordare un appuntamento di consegna. Panda & Cie non può essere ritenuta responsabile di ritardi di consegna dovuti esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento da parte del corriere.
Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente e questi hanno tempi di consegna diversi, il termine di consegna dell'ordine si basa sul termine più lontano. Panda & Cie si riserva comunque la possibilità di frazionare le spedizioni. In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviato un mail al cliente. In caso di ritardo nella consegna, gli verrà proposto un nuovo termine di consegna tramite mail.
In tout ogni caso, conformemente alle disposizioni legali, in caso di ritardo nella consegna, il Cliente beneficia in particolare della possibilità di recedere dal contratto secondo le condizioni e modalità definite all'Articolo L 216-6 del Codice del consumo.
In questo caso, se il Cliente ha ricevuto il prodotto, dopo la sua annullamento, procederemo al rimborso del prodotto e alle spese di « reso » secondo le condizioni dell'Articolo L 216-3 del Codice del consumo.
Invitiamo il Cliente a consultare regolarmente il suo tracciamento dell'ordine e a contattare il Servizio clienti per qualsiasi domanda.
Ricordiamo al cliente che nel momento in cui prende fisicamente possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti gli sono trasferiti.
Beneficiate del termine legale di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine o dall’avviso di messa a disposizione del vostro pacco. In caso di recesso o insoddisfazione, le spese di spedizione per il reso sono offerte, salvo nel caso in cui vengano restituiti più articoli. (una tariffa di 10 euro per articolo restituito sarà detratta dal rimborso degli articoli)
Potrai scaricare direttamente un modulo di reso tramite un link che ti sarà inviato. In caso di richiesta di assistenza post-vendita, è imperativo contattarci (mail, telefono, area cliente) per ricevere la procedura adeguata.
Le dimensioni degli imballaggi devono essere appropriate e gli articoli restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (imballati, protetti, non piegati con tutti gli accessori: tracolla, elementi decorativi, ...).
Attiriamo l'attenzione del cliente sul fatto che: in caso di consegna in point punti di ritiro e che il pacco non sia stato ritirato entro i termini previsti (generalmente 8 giorni) nonostante i solleciti via email e SMS, Panda & Cie si riserva il diritto di trattenere la somma forfettaria di 10 euro se l'ordine dovesse essere rimborsato.
Riserva
Quando il consumatore affida il bene a un corriere diverso da quello proposto dal professionista, il rischio di perdita o danneggiamento del bene è trasferito al consumatore al momento della consegna del bene al corriere. Negli altri casi, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni tout è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato, diverso dal corriere proposto dal venditore, prende fisicamente possesso di tali beni. Si consiglia al Cliente di rifiutare la consegna se la merce è danneggiata, mancante o se il pacco è stato aperto o ricondizionato. In caso di perdita o danno, il Cliente deve formulare riserve scritte precise e dettagliate sul documento di consegna del corriere in presenza di quest'ultimo o dei suoi dipendenti e inviare al corriere una lettera raccomandata contenente le riserve, entro 3 giorni dalla consegna.
ARTICOLO 8 – PAGAMENTO
Ricordiamo al cliente che la convalida dell'ordine implica l'obbligo a suo carico di pagare il prix indicato. Il prix è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento effettuato a Panda & Cie Tout non può essere considerato come caparra.
Il pagamento degli acquisti può essere effettuato secondo le modalità di pagamento accettate da Panda & Cie indicate e visibili nella sezione «Metodi di pagamento». Panda & Cie si riserva il diritto, in caso di incidente di pagamento o di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente. Il Cliente non può mai, per motivi di reclamo da lui formulato, trattenere la totalità o una parte delle somme dovute né effettuare compensazioni.
ARTICOLO 9 – SICUREZZA
Il nostro sito è dotato di un sistema di sicurezza.
Abbiamo adottato il procedimento di crittografia SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi di offuscamento e crittografia per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai metodi di pagamento.
ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO
Periodo di recesso - Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire motivazioni entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu stesso, o un terzo diverso dal corriere e da te designato, prende fisicamente possesso del bene.
Notifica del recesso - Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta o posta elettronica, Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris, bonjour@ohmybag.com, 01 30 04 99 34). Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che trasmettiate la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso. In caso di recesso da parte vostra dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che avete scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna standard da noi proposto) senza ritardi ingiustificati e in tout stato di causa, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo vostro espresso accordo per un metodo diverso; in tout stato di causa, tale rimborso non comporterà costi per voi. Possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando non avrete fornito una prova di spedizione del bene, prendendo come data di riferimento il primo di questi eventi.
Reso dei prodotti. Dovrete restituire o consegnare il bene a noi stessi senza ritardi ingiustificati e, in tout stato di causa, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avrete comunicato la vostra decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se restituite il bene prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Spese di reso. Le spese di reso sono offerte. Potrete scaricare un modulo di reso direttamente dal sito https://www.ohmybag.com
Eccezione: nel caso di un ordine contenente più di 1 articolo e per il quale più articoli vengono restituiti (esempio: ordine di 3 articoli, 1 articolo viene mantenuto e 2 articoli vengono restituiti), potrete scaricare un modulo di reso ma le spese di reso saranno detratte dal rimborso dell'ordine.
Responsabilità. La vostra responsabilità è impegnata solo per la deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale bene.
Esclusioni - Il diritto di recesso è escluso per i prodotti e servizi elencati all’articolo L221-28 del codice del consumo.
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Vi preghiamo di compilare e restituire il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)
Alla cortese attenzione di Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris, bonjour@ohmybag.com :
Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/per la prestazione di servizi (*) di seguito indicati:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del/dei consumatore(i) :
Indirizzo del/dei consumatore(i) :
Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
dir="ltr">ARTICOLO 11 – GARANZIE LEGALI
Professionista responsabile delle garanzie legali:
- Nome: Panda & Cie
- Indirizzo postale: 21 place de la république 75003 Paris
- Numero di telefono: 01 30 04 99 34
- Indirizzo e-mail: bonjour@ohmybag.com
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale tout per tutta la durata della fornitura prevista. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità impone al professionista, se del caso, l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza inconvenienti significativi per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prix di acquisto mantenendo il bene o recedere dal contratto ottenendo il rimborso totale contro la restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente significativo per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso di conformazione da parte del venditore.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prix del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prix o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è lieve.
Tutto Il periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava in corso fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una multa civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prix se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti o rappresentati sul sito https://www.ohmybag.com di Panda & Cie sono rigorosamente riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale per tutto il mondo.
Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul sito di Panda & Cie sono protetti ai sensi del diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione di tout o di parte di uno dei segni sopra indicati è severamente vietata e deve essere autorizzata preventivamente per iscritto dal titolare del marchio.
ARTICOLO 13 – RESPONSABILITÀ
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. La responsabilità di Panda & Cie non può essere coinvolta in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato (ad esempio in caso di divieto di un titolo o di un prodotto). Spetta al cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi che il Cliente intende ordinare.
Invitiamo il Cliente a consultare la descrizione di ogni prodotto per conoscerne le caratteristiche precise e, in caso di dubbio, se il Cliente desidera ulteriori informazioni, è opportuno contattarci tramite il modulo di contatto presente in fondo alla pagina o via e-mail.
ARTICOLO 14 – CONTROVERSIE
Mediazione dei consumatori. Conformemente agli articoli L.616-1 e R.616-1 del codice del consumo, la nostra società ha istituito un sistema di mediazione dei consumatori. L'ente di mediazione scelto è: SAS CNPM - MEDIAZIONE - CONSUMO. In caso di controversia, il consumatore potrà presentare il reclamo sul sito: http://cnpm-mediation-consommation.eu o per posta scrivendo a CNPM - MEDIAZIONE – CONSUMO 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND
Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie. Il consumatore è informato dell'esistenza della piattaforma per la risoluzione online delle controversie (RLL) e della possibilità di ricorrervi per risolvere la sua controversia. Link elettronico alla piattaforma RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Legge applicabile e tribunali competenti. Il Il presente contratto è soggetto alla legge francese e ai tribunali francesi senza escludere l'applicazione dei diritti legislativi imperativi concessi ai consumatori o di una legge imperativa più protettiva da parte del giudice straniero adito da un consumatore del paese corrispondente. La lingua del presente contratto è il francese.
Per qualsiasi reclamo, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto presente in fondo alla pagina o via e-mail.
ARTICOLO 15 – POLITICA SULLA PRIVACY - DATI PERSONALI
Per saperne di più, consultate la nostra politica sulla privacy.
Il responsabile del trattamento è la società Panda & Cie.
I dati raccolti durante un ordine sono i dati identificativi (nome, cognome, email, telefono, indirizzo) e di connessione.
Le finalità dei trattamenti attuati sono: la gestione dell'ordine e della relazione commerciale e finanziaria con il Cliente.
I dati possono essere trasmessi alle società che contribuiscono a queste relazioni, come quelle incaricate dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, trattamento e pagamento.
Queste informazioni e dati sono conservati per la durata strettamente necessaria alla gestione della relazione commerciale. I dati che permettono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, o conservati in base al rispetto di un obbligo legale, sono conservati conformemente alle disposizioni vigenti.
Diritti delle persone. Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e di definire il destino dei dati personali che lo riguardano. Basta che il cliente ci scriva indicando nome, cognome, e-mail e, se possibile, il suo riferimento cliente. Quando il trattamento si basa sul consenso, il Cliente è informato dell'esistenza del diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, come la CNIL in Francia. Il consumatore è informato del suo diritto di iscriversi nella lista di opposizione al telemarketing.