Politica di rimborso

RESI

----

Beneficiate di un periodo di recesso di 14 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso, ma possiamo proporvi una sostituzione. Per poter usufruire di un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo avete ricevuto. (non lavato, senza segni di usura o deterioramento) compresa l'etichetta e l'imballaggio originale, se applicabile, entro i limiti delle prove e manipolazioni necessarie per provare gli articoli.         

Attenzione: nessun reso è possibile sui buoni regalo

Si prega di restituire l'articolo con spedizione tracciata al seguente indirizzo:

Oh My Bag, 5 bis, chemin de la Hutte, 95450 Seraincourt, Francia.

RIMBORSI (SE APPLICABILE)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'email per confermare che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione riguardo all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al vostro carte di credito o al metodo di pagamento originale entro 15 giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo innanzitutto di controllare nuovamente il vostro conto bancario. Successivamente, contattate l'ente emittente della vostra carte di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.

Quindi, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato. Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a bonjour@ohmybag.com.

ARTICOLI IN SALDO (SE APPLICABILE)

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno prix in corso. Purtroppo, gli articoli in promozione o scontati non sono rimborsabili.

SOSTITUZIONI (SE APPLICABILE)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci una email a bonjour@ohmybag.com e spediteci il vostro articolo a: Oh My Bag, 5 bis, chemin de la Hutte, 95450 Seraincourt, Francia.

REGALI

Se l'articolo restituito era identificato come un cadeau al momento dell'acquisto e vi è stato inviato direttamente, riceverete un credito-cadeau di valore pari a quello del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un assegno-cadeau vi sarà inviato per posta.

Se l'articolo non è stato identificato come un cadeau al momento dell'acquisto, o se il donatore del cadeau ha preferito ricevere prima l'articolo per regalarvelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del cadeau e saprà che avete restituito l'articolo.



COME CAMBIARE O RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Questa procedura di reso o cambio riguarda solo i resi entro il termine di ripensamento. Per le richieste di assistenza post-vendita vi preghiamo di contattarci direttamente via email o telefono.

Se, dopo aver ricevuto il vostro ordine, desiderate restituire un articolo:

- avete 30 giorni per cambiare l'articolo ricevuto
- potete richiedere un rimborso entro 14 giorni, sotto forma di buono d'acquisto o tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine

Nel caso in cui desideriate restituire più articoli, le spese di reso saranno detratte dal rimborso.

Per elaborare il vostro reso nel miglior tempo possibile, ecco le procedure da seguire per imballare l'articolo o gli articoli che desiderate restituire.

- Chiudere tutte le cerniere lampo e assicurarsi che la tracolla removibile sia riposizionata nella borsa (come all'origine, se era presente una tracolla)
- Proteggere l'articolo rimettendolo nella sua plastica o nella sua custodia originale
- Riporre l'imbottitura come al momento della ricezione, nel caso in cui il prodotto avesse un'imbottitura
- Mettere l'articolo o gli articoli in un imballaggio in grado di sopportare il reso (se il cartone o la busta in cui avete ricevuto l'articolo o gli articoli sono danneggiati, cambiare l'imballaggio)
- Allegare la fattura o la bolla di consegna, specificando il motivo del reso. Se non siete in possesso di questi documenti, vi preghiamo di indicare il vostro nome e numero d'ordine su un foglio libero.

In caso di mancato rispetto di queste procedure, OH MY BAG si riserva il diritto di rifiutare il rimborso. Potranno essere addebitati costi relativi alle spese di gestione e le spese di rispedizione saranno a vostro carico. Potete scaricare il vostro modulo di reso cliccando qui. Cliccando su questo link confermate di aver preso visione delle informazioni precedenti.

Siamo a vostra disposizione al numero 0972473477 per assistervi nella compilazione del vostro modulo di reso.

TOUT PRODOTTO RESTITUITO USATO O DANNEGGIATO NON SARÀ OGGETTO DI RIMBORSO e verranno applicate le spese di rispedizione.