Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Bestellungen, die auf der Website https://www.ohmybag.com von Verbrauchern getätigt werden
Stand 23.09.2025: Wir laden Sie ein, unsere AGB zu lesen und herunterzuladen.
ARTIKEL 1 – WER SIND WIR?
Die Gesellschaft Panda & Cie bietet online Lederwaren und Reiseartikel auf der Website https://www.ohmybag.com („Website“) an. Die Gesellschaft Panda & Cie ist eine SARL mit einem Kapital von 5.000,00 € mit Sitz am 21 place de la république 75003 Paris, im Handelsregister Paris unter der Nummer 802247213 eingetragen, USt-IdNr. FR58802247213.
ARTIKEL 2 – WIE ERREICHEN SIE UNS?
Per Post: Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris
Telefon: Unser Team steht Ihnen unter 01 30 04 99 34 zur Verfügung
E-Mail: bonjour@ohmybag.com
ARTIKEL 3 – WIE WERDEN UNSERE AGB ANGEWANDT?
Unsere AGB gelten zwischen Panda & Cie und dem Kunden der Website https://www.ohmybag.com. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Bestellschein und die Auftragsbestätigung bilden den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Panda & Cie. Der Kunde bestätigt, über die erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen, um Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben.
Die AGB können vom Verkäufer jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden; die Änderungen gelten dann für alle nachfolgenden Bestellungen. Die jeweils anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Jede über die Website getätigte Bestellung setzt voraus, dass der Kunde die AGB vorab und vorbehaltlos in vollem Umfang akzeptiert; andernfalls sollte der Kunde die Website https://www.ohmybag.com nicht nutzen
ARTIKEL 4 – Welche Schritte sind für eine Bestellung erforderlich?
Um Produkte auf der Website https://www.ohmybag.com zu bestellen, sind folgende Schritte erforderlich:
- Kontoerstellung. Der Kunde muss ein Konto erstellen und die im Anmeldeformular geforderten Informationen angeben. Hierzu erklärt der Kunde, vollständige persönliche Angaben zu machen, die eine genaue Identifizierung in jeder Situation ermöglichen. Jede erfundene, verleumderische, ungewöhnliche oder böswillige persönliche Information, jeder Betrug oder Betrugsversuch kann zur Sperrung und/oder Schließung des Kundenkontos und zur Stornierung seiner Bestellung führen. Bei der Kontoerstellung wählt der Kunde einen persönlichen Benutzernamen und ein persönliches Passwort. Dieses Konto ist für den Kunden jederzeit über seine Zugangsdaten erreichbar. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die auf der Website mit seinen Zugangsdaten und seinem Passwort durchgeführt werden. Jeder auf der Website registrierte Nutzer haftet für jede Bestellung, die unter Eingabe seiner Zugangsdaten getätigt wird, vorbehaltlich des Widerrufsrechts gemäß Artikel 8 dieser Bedingungen.
- Identifikation. Der Kunde kann nach Eingabe seiner Zugangsdaten direkt auf der Website https://www.ohmybag.com auf Französisch eine Bestellung aufgeben.
Produktauswahl. Beim Navigieren durch die verschiedenen Rubriken der Website kann der Kunde die Produkte seiner Wahl durch Klick auf den Button „Kaufen“ in seinen Warenkorb legen. Jederzeit und bis zur Bestätigung der Gesamtbestellung kann der Kunde seine Meinung ändern, die Mengen ändern und eines oder mehrere der ausgewählten Produkte stornieren. Jeder der für den Verkauf notwendigen Schritte wird auf der Website angegeben. Informationen zu den Produkten können erteilt und eine Bestellung kann vom Kunden auch auf Französisch direkt beim Kundenservice unter 01 30 04 99 34 aufgegeben werden.
Warenkorb-Bestätigung. Nach Bestätigung des Inhalts seines Warenkorbs bestätigt der Kunde seine Bestellung durch Vervollständigung aller abgefragten Informationen und erklärt, vorbehaltlos die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, und validiert diese durch die Zahlung. Die Bestätigung der Bestellung durch den „Doppelklick“ des Kunden gilt als Akzeptanz der Preise und Eigenschaften der vom Kunden gekauften Produkte.
Akzeptanz der AGB. Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung seiner Bestellung gilt somit als Annahme unserer AGB
- Zahlung. Eine Zusammenfassung der Bestellinformationen des Kunden und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird ihm im PDF-Format über die Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
ARTIKEL 5 – WIE WERDEN DIE PREISE ANGEGEBEN?
Die Preise unserer Produkte werden in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer + Steuer auf die Öko-Beteiligung), zzgl. der Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der Überseegebiete versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung ohne Steuern berechnet. Zölle oder sonstige lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern können anfallen; diese Abgaben und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von Panda & Cie. Sie gehen zu Lasten des Kunden und liegen in dessen alleiniger Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Anmeldungen als auch der Zahlungen an die zuständigen Behörden und Institutionen des Lieferlandes. Wir empfehlen Ihnen, sich hierzu bei Ihren lokalen Behörden zu informieren.
Panda & Cie behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf Basis der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbestätigung geltenden Tarife abgerechnet.
Die Produkte bleiben Eigentum von Panda & Cie bis zur vollständigen Zahlung des Preises. Wir erinnern den Kunden daran, dass mit dem Zeitpunkt der physischen Inbesitznahme der bestellten Produkte das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte auf ihn übergeht.
ARTIKEL 6 – VERFÜGBARKEIT
Unsere Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht, mit Ausnahme von Werbeaktionen, die auf den Websites als solche gekennzeichnet sind. Sollte ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon informieren. Wir werden Ihnen Ersatzprodukte (Farben, Modelle) vorschlagen. Falls keiner unserer Vorschläge für Sie infrage kommt, wird die Bestellung erstattet.
ARTIKEL 7 – LIEFERUNG – RÜCKSENDUNG
Allgemeines
Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert, vorbehaltlich der im Bereich „Versand“ genannten Liefereinschränkungen, innerhalb der auf der Bestellbestätigungsseite angegebenen Frist.
Die Lieferfrist entspricht der auf der Artikelseite angegebenen Versandfrist zzgl. der Bearbeitungs- und Beförderungsdauer.
Bei einer Lieferung durch einen Transporteur zum Kunden, die eine Terminvereinbarung erfordert, hat der Transporteur so schnell wie möglich Kontakt mit ihm aufzunehmen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Panda & Cie kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die ausschließlich auf die Nichtverfügbarkeit des Kunden nach mehreren Terminvorschlägen durch den Transporteur zurückzuführen sind.
Wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt und diese unterschiedliche Lieferfristen aufweisen, richtet sich die Lieferfrist der Bestellung nach der am weitesten in der Zukunft liegenden Frist. Panda & Cie behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Sendungen aufzuteilen. Bei einer Versandverzögerung wird dem Kunden eine E-Mail gesendet. Bei einer Lieferverzögerung wird ihm per E-Mail eine neue Lieferfrist vorgeschlagen.
Jedenfalls hat der Kunde im Falle einer Lieferverzögerung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere die Möglichkeit, den Vertrag unter den in Artikel L 216-6 des Code de la consommation definierten Bedingungen und Modalitäten zu kündigen.
In diesem Fall wird, sofern der Kunde das Produkt erhalten hat, nach seiner Annullierung die Erstattung des Produkts und der „Rücksende“-Kosten gemäß Artikel L 216-3 des Code de la consommation durchgeführt.
Wir bitten den Kunden, regelmäßig seine Bestellverfolgung zu konsultieren und den Kundenservice bei Fragen zu kontaktieren.
Wir erinnern den Kunden daran, dass in dem Moment, in dem er physischen Besitz an den bestellten Produkten übernimmt, das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte auf ihn übergeht.
Sie profitieren vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Empfang Ihrer Bestellung oder der Benachrichtigung über die Bereitstellung Ihres Pakets. Im Falle eines Widerrufs oder einer Unzufriedenheit werden die Rücksendeportokosten übernommen, außer in dem Fall, in dem mehrere Artikel zurückgesendet werden. (Eine Pauschale von 10 Euro pro zurückgesendetem Artikel wird von der Erstattung der Artikel abgezogen)
Sie können direkt ein Rücksendeetikett über einen Link herunterladen, der Ihnen übermittelt wird. Im Falle einer Anfrage an den Kundendienst ist es zwingend erforderlich, uns zu kontaktieren (E-Mail, Telefon, Kundenkonto), damit wir Ihnen die geeignete Vorgehensweise mitteilen können.
Die Abmessungen der Verpackungen müssen angemessen sein und die Artikel in demselben Zustand wie bei Empfang zurückgesendet werden (verpackt, geschützt, nicht gefaltet mit allen Zubehörteilen: Schulterriemen, dekorative Elemente, ...).
Wir weisen den Kunden darauf hin: Im Falle einer Lieferung an einen Abholpunkt und wenn das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist (in der Regel 8 Tage) abgeholt wurde, obwohl E-Mail- und SMS-Erinnerungen versandt wurden, behält sich Panda & Cie das Recht vor, den Pauschalbetrag von 10 Euro einzubehalten, falls die Bestellung erstattet werden müsste.
Vorbehalte
Wenn der Verbraucher das Gut einem anderen als dem vom Unternehmer angebotenen Versanddienstleister übergibt, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Gutes mit der Übergabe des Gutes an den Versanddienstleister auf den Verbraucher über. In den anderen Fällen geht jedes Risiko für Verlust oder Beschädigung der Güter in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Verkäufer angebotene Versanddienstleister ist, physischen Besitz an diesen Gütern erlangt. Dem Kunden wird empfohlen, die Lieferung abzulehnen, wenn die Ware beschädigt, unvollständig ist oder das Paket geöffnet oder neu verpackt wurde. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung muss der Kunde präzise und detaillierte schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters in dessen Anwesenheit oder der seiner Mitarbeiter eintragen und dem Versanddienstleister innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung einen eingeschriebenen Brief mit den Vorbehalten zusenden.
ARTIKEL 8 – ZAHLUNG
Wir erinnern den Kunden daran, dass die Bestätigung seiner Bestellung für ihn die Verpflichtung zur Zahlung des angegebenen Preises nach sich zieht. Der Preis ist bei Aufgabe der Bestellung sofort und in voller Höhe zahlbar. Jede an Panda & Cie geleistete Zahlung kann nicht als Angeld betrachtet werden.
Die Zahlung der Einkäufe kann über die von Panda & Cie akzeptierten Zahlungsmittel erfolgen, die im Bereich „Zahlungsmittel“ angegeben und sichtbar sind. Panda & Cie behält sich das Recht vor, im Falle eines Zahlungsvorfalls oder der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Auslieferung der vom Kunden getätigten laufenden Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren. Der Kunde kann niemals unter dem Vorwand einer von ihm formulierten Reklamation die Gesamtheit oder einen Teil der von ihm geschuldeten Beträge einbehalten oder eine Aufrechnung vornehmen.
ARTIKEL 9 – SICHERHEIT
Unsere Website ist durch ein Sicherheitssystem geschützt.
Wir haben das SSL-Verschlüsselungsverfahren eingeführt, aber auch alle Verschlüsselungs- und Verschleierungsverfahren verstärkt, um alle sensiblen Daten in Bezug auf die Zahlungsmittel so effektiv wie möglich zu schützen.
ARTIKEL 10 – WIDERRUFSRECHT
Widerrufsfrist - Sie haben das Recht, den vorliegenden Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, physischen Besitz an dem Gut erlangt.
Mitteilung des Widerrufs - Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in unmissverständlicher Form mitteilen (beispielsweise per Post oder E-Mail, Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris, bonjour@ohmybag.com, 01 30 04 99 34). Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Im Falle Ihres Widerrufs dieses Vertrages erstatten wir Ihnen alle von uns erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie gegebenenfalls eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wir nehmen diese Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rückgabe der Produkte. Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrages informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Diese Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten. Die Rücksendekosten werden übernommen. Sie können ein Rücksendeetikett direkt auf der Website https://www.ohmybag.com herunterladen
Ausnahme: im Falle einer Bestellung mit mehr als einem Artikel, bei der mehrere Artikel zurückgegeben werden (Beispiel: Bestellung von 3 Artikeln, 1 Artikel wird behalten und 2 Artikel werden zurückgegeben), können Sie ein Rücksendeetikett herunterladen, jedoch werden die Rücksendekosten von der Erstattung der Bestellung abgezogen.
Haftung. Ihre Haftung ist nur auf den Wertverlust der Ware beschränkt, der aus Handlungen resultiert, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware notwendigen Handlungen hinausgehen.
Ausschlüsse - Das Widerrufsrecht ist für die in Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Produkte und Dienstleistungen ausgeschlossen.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An Panda & Cie, 21 place de la république 75003 Paris, bonjour@ohmybag.com :
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der Ware (*)/die Erbringung der Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
ARTIKEL 11 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
Für die gesetzlichen Gewährleistungen verantwortlicher Unternehmer:
- Name: Panda & Cie
- Postanschrift: 21 place de la république 75003 Paris
- Telefonnummer: 01 30 04 99 34
- E-Mail-Adresse: bonjour@ohmybag.com
Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit im Falle einer Vertragswidrigkeit geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag für die Ware die Lieferung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit dieser digitalen Inhalte oder dieser digitalen Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Lieferzeitraums. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Bestehen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen und nicht das Datum ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit umfasst für den Unternehmer gegebenenfalls die Verpflichtung, alle Updates bereitzustellen, die erforderlich sind, um die Vertragsgemäßheit der Ware aufrechtzuerhalten.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anforderung, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit repariert, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistung um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer jedoch den Ersatz, so verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit um einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware verlangen oder den Vertrag durch vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware auflösen, wenn:
1° Der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher eine wesentliche Unannehmlichkeit darstellt, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° Die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Nacherfüllungsversuchs des Verkäufers fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorab die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf die Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht verfügbar ist, unterbricht die noch laufende Gewährleistung bis zur Übergabe der wieder instandgesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der in bösem Glauben die Durchsetzung der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit behindert, macht sich eines zivilrechtlichen Bußgelds in Höhe von maximal 300.000 Euro schuldig, das bis zu 10 % des durchschnittlichen jährlichen Umsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert ebenfalls von der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
ARTIKEL 12 – GEISTIGES EIGENTUM
Alle Texte, Kommentare, Schriften, Illustrationen, Werke und Bilder, die auf der Website https://www.ohmybag.com von Panda & Cie reproduziert oder dargestellt werden, sind im Hinblick auf das Urheberrecht sowie das geistige Eigentum weltweit streng vorbehalten.
Die Firmenbezeichnungen, Marken und Kennzeichen, die auf der Website von Panda & Cie reproduziert werden, sind markenrechtlich geschützt. Die Reproduktion oder Darstellung aller oder eines Teils der vorgenannten Zeichen ist streng verboten und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Markeninhabers.
ARTIKEL 13 – HAFTUNG
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Die Haftung von Panda & Cie kann nicht geltend gemacht werden, falls die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird, nicht eingehalten wird (beispielsweise bei einem Verbot eines Titels oder eines Produkts). Es obliegt dem Kunden, bei den lokalen Behörden die Möglichkeiten zur Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die der Kunde zu bestellen beabsichtigt, zu überprüfen.
Wir laden den Kunden ein, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um dessen genaue Eigenschaften kennenzulernen, und im Zweifelsfall, falls der Kunde zusätzliche Auskünfte wünscht, sollte er uns über das am Seitenende befindliche Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren.
ARTIKEL 14 – STREITIGKEITEN
Verbrauchermediation. Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat unser Unternehmen ein Verbrauchermediationsverfahren eingerichtet. Die gewählte Mediationsstelle ist: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. Im Streitfall kann der Verbraucher seine Beschwerde auf der Website http://medconsodev.eu oder auf dem Postweg einreichen durch eine schriftliche Anfrage an
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Europäische Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten. Der Verbraucher wird über die Existenz der Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (OS-Plattform) und die Möglichkeit informiert, diese zur Beilegung seines Streitfalls in Anspruch zu nehmen. Elektronischer Link zur OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Anwendbares Recht und zuständige Gerichte. Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht und der Zuständigkeit der französischen Gerichte, ohne jedoch die Anwendung der zwingenden gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern gewährt werden, oder eines stärker schützenden zwingenden Gesetzes durch den ausländischen Richter, der von einem Verbraucher des entsprechenden Landes angerufen wird, auszuschließen. Die Sprache dieses Vertrags ist Französisch.
Für jede Beschwerde kontaktieren Sie uns bitte über das am Seitenende befindliche Kontaktformular oder per E-Mail.
ARTIKEL 15 – DATENSCHUTZRICHTLINIE – PERSONENBEZOGENE DATEN
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist das Unternehmen Panda & Cie.
Die bei einer Bestellung erhobenen Daten sind Identifikationsdaten (Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Adresse) und Verbindungsdaten.
Zwecke der durchgeführten Verarbeitungen sind: die Verwaltung der Bestellung und der kaufmännischen und finanziellen Beziehung zum Kunden.
Die Daten können an Unternehmen weitergegeben werden, die zu diesen Beziehungen beitragen, wie etwa die mit der Ausführung der Dienstleistungen und Bestellungen für deren Verwaltung, Ausführung, Verarbeitung und Zahlung betrauten Unternehmen.
Diese Informationen und Daten werden für die Dauer gespeichert, die für die Verwaltung der kaufmännischen Beziehung unbedingt erforderlich ist. Daten, die dem Nachweis eines Rechts oder eines Vertrags dienen oder aufgrund der Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung gespeichert werden, werden gemäß den geltenden Bestimmungen aufbewahrt.
Rechte der Personen. Der Kunde verfügt über ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch und das Recht, festzulegen, was mit seinen personenbezogenen Daten geschehen soll. Es genügt, wenn der Kunde uns schriftlich unter Angabe seines Namens, Vornamens, seiner E-Mail-Adresse und, falls möglich, seiner Kundenreferenz kontaktiert. Wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht, wird der Kunde über das Recht informiert, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Kunde hat das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, wie der CNIL in Frankreich, Beschwerde einzulegen. Der Verbraucher wird über sein Recht informiert, sich in eine Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung eintragen zu lassen.