Um Ihr Kundenkonto zu erstellen, gehen Sie auf das Personensymbol oben rechts auf der Startseite. Geben Sie Ihre persönlichen Informationen in die geforderten Felder ein. Um die Erstellung abzuschließen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen „Nachricht bezüglich der Vertraulichkeit von Kundendaten“ und „Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie“.

Um Ihr Passwort wiederherzustellen, rufen Sie die Anmeldeseite Ihres Kontos auf und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Durch Eingabe der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Sie können per Bankkarte, Visa, Mastercard, American Express, per Shop Pay, per Apple Pay, per PayPal, per Banküberweisung, per Scheck oder per Oh My Bag-Geschenkkarte bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass nur Zahlungen per Bankkarte, PayPal und Geschenkkarte sofort erfolgen. Bei einer Zahlung per Banküberweisung oder per Scheck gilt eine zusätzliche Bearbeitungszeit, die der Dauer bis zum Eingang der Zahlung entspricht.

Lieferung innerhalb Frankreichs: voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand.
Colissimo (Lieferung 48–72 Std. nach Versand)
Chronopost Express nach Hause oder an einen Abholpunkt (Lieferung 24 Std. nach Versand – Achtung: Nicht alle unsere Taschen können per Express geliefert werden)
Mondial Relay – LOCKER-Abholstation (Lieferung 4 Tage nach Versand). Die Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung übernehmen wir.

Für die französischen Überseegebiete, Europa und international:
La Poste (Lieferung in 3 bis 10 Tagen je nach Zone)
Mondial Relay in den europäischen Ländern, die diesen Service anbieten
Die Rücksendung ist kostenpflichtig.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um den Artikel umzutauschen, und 14 Tage, um eine Rückerstattung zu beantragen. Die Erstattung erfolgt als Gutschein oder direkt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

- Schließen Sie alle Reißverschlüsse und prüfen Sie, dass der abnehmbare Schulterriemen wieder in der Tasche liegt (wie im Originalzustand, falls ein Schulterriemen dabei war)
- Schützen Sie den Artikel, indem Sie ihn wieder in seine Originalfolie oder Schutzhülle legen
- Legen Sie die Polsterung wieder so ein, wie Sie sie erhalten haben, falls das Produkt gepolstert war
- Verpacken Sie den oder die Artikel so, dass sie den Rückversand gut überstehen (ist der Karton oder Umschlag, in dem Sie die Artikel erhalten haben, beschädigt, verwenden Sie bitte eine neue Verpackung)
- Legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein bei und geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung an. Falls Sie diese Dokumente nicht mehr haben, notieren Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf einem einfachen Blatt Papier.

Die Rechnung oder der Lieferschein muss dem Paket mit Angabe des Rücksendegrunds beiliegen. Fehlen diese Dokumente, geben Sie bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten und die Bestellnummer auf einem einfachen Blatt Papier an.

Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, behält sich OH MY BAG das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern. Bearbeitungskosten können berechnet werden, und die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde. Getragene oder beschädigte Produkte werden nicht erstattet.