Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
----
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten, Ihnen jedoch einen Umtausch ermöglichen. Um einen Artikel zurücksenden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. (nicht gewaschen, ohne Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren) einschließlich des Etiketts und gegebenenfalls der Originalverpackung, im Rahmen der für das Anprobieren der Artikel erforderlichen Anproben und Handhabungen.
Achtung: Für Geschenkgutscheine ist keine Rücksendung möglich
Bitte senden Sie den Artikel als Paket mit Sendungsverfolgung an die folgende Adresse zurück:
Oh My Bag, 5 bis, chemin de la Hutte, 95450 Seraincourt, Frankreich.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und der oder die Artikel überprüft wurden, erstatten wir Ihnen die Beträge der betroffenen Artikel oder unterbreiten Ihnen eine andere Lösung.
Der Betrag Ihrer Bestellung wird innerhalb von 5 bis 10 Tagen gutgeschrieben.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@ohmybag.com.
UMTAUSCH
Wir tauschen einen Artikel aus, wenn er defekt ist. Falls Sie den erhaltenen Artikel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an bonjour@ohmybag.com.
GESCHENKE
Geschenkverpackungen werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
WIE KÖNNEN SIE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKSENDEN?
Dieses Rücksende- oder Umtauschverfahren betrifft ausschließlich Rücksendungen innerhalb der Widerrufsfrist. Für Anfragen an unseren Kundendienst wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an uns.
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Artikel zurückgeben möchten:
- haben Sie 30 Tage Zeit, um den erhaltenen Artikel umzutauschen
- haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung zu verlangen, entweder in Form eines Gutscheins oder über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode
Wenn Sie mehrere Artikel zurückgeben möchten, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, finden Sie hier die Verfahren, die Sie beim Verpacken des oder der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, beachten sollten.
- Schließen Sie alle Reißverschlüsse und stellen Sie sicher, dass der abnehmbare Schulterriemen wieder in der Tasche verstaut ist (wie im Original, falls ein Schulterriemen vorhanden war)
- Schützen Sie den Artikel, indem Sie ihn wieder in seine Originalfolie oder -hülle legen
- Legen Sie die Polsterung wieder so hinein, wie sie bei Erhalt war, falls das Produkt eine Polsterung hatte
- Verpacken Sie den/die Artikel in einer Verpackung, die für die Rücksendung geeignet ist (falls der Karton oder die Versandtasche, in denen Sie den/die Artikel erhalten haben, beschädigt sind, wechseln Sie die Verpackung)
- Legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein bei und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an. Wenn Sie diese Dokumente nicht in Ihrem Besitz haben, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf einem leeren Blatt Papier an.
Bei Nichteinhaltung dieser Verfahren behält sich OH MY BAG das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern. Es können Gebühren für die Bearbeitungskosten erhoben werden, und die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten. Sie können Ihren Rücksendeschein herunterladen, indem Sie hier klicken. Mit dem Klick auf diesen Link bestätigen Sie, dass Sie die vorstehenden Informationen zur Kenntnis genommen haben.
Wir stehen Ihnen unter der Nummer 01 30 04 99 34, per E-Mail oder über den Chatbot auf der Website zur Verfügung, um Sie bei der Erstellung Ihres Rücksendescheins zu begleiten.
FÜR EINEN GETRAGEN ODER BESCHÄDIGT ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL ERFOLGT KEINE RÜCKERSTATTUNG und es werden Kosten für den erneuten Versand erhoben.